Выбрать страницу

В течение месяца врачи первичного звена принимали участие в тренинге в рамках программы Демократическое управление в Восточной Украине в г. Мариуполе.

Учебные компоненты направлены на повышение уровня предоставления медицинских услуг гражданам и совершенствование организационной способности лечебных учреждений.

Занятия проводили Татьяна Бондаренко, эксперт по развитию клиентского сервиса и Яна Роганова, эксперт Программы региональных экспертов по поддержке медицинской реформы.

Основные тренинговые компоненты:
✅ключевые принципы внедрения реформы системы здравоохранения;
✅ изменения в связи с проведением реформы здравоохранения;
✅организационные модели предоставления первичной медицинской помощи, стратегическое планирование и управление финансами;
✅ управление персоналом и мотивация;
✅ формирование ценностного предложения для сотрудников первичного звена;
✅ первичное звено — ориентированный подход на потребителя услуг: работа с клиентами;
✅ цикл клиентского сервиса и внешние коммуникации.

После завершения обучения участники получили сертификаты и практические рекомендации.

УкраЇнська